>客户是嘉诚的生命之源，我们始终秉持着“热情待客，诚信经营”的原则，致力于提升服务品质，为客户创造更好的体验。为了满足客户对服务品质的期待，我们不断努力，不断创新。

>2021年，集团全员服务礼仪培训正式启动，两年来新员工入职学习、全员晨会服务礼仪演练一直在持续进行中。如今，社会发展和环境变化不断，服务行业更需要高品质、有温度的服务。为了进一步在沟通、服务方面给员工提供支持和帮助，集团决定组织开展四场“全员服务提升专项培训”。

>2023年11月2日，第一场服务提升培训《服务于微 予你不凡》如期开展，老师循循善诱地带领大家深入探讨家庭与社会关系、生活感受、时代变化等方面的话题，通过一系列具体案例的讲解，将理论知识转化为一线服务实践。课程内容通俗易懂，实用性强，让学员们能够轻松理解和运用所学知识。培训结束后，各单位积极行动，针对服务“微雕”的具体场景，进行了创新性的实践探索，并提交了一批优秀案例，为集团内部服务水平的提升作出了积极贡献，起到了良好的服务带动作用。

>2023年11月15日，第二场服务提升培训《优质服务沟通 “诉”战“速”决》，以沟通的目的、客户感受、正确的沟通态度和语言沟通的方法为主要内容展开。课程内容从终端实际情况出发，贴合现实情景，对于如何有效沟通提供了实用的启示和实操指导。余下两场培训，也将于12月7日、12月21日持续开展。

>未来三年，嘉诚将致力打造文化标杆型企业，用文化驱动企业更良好的发展，而做好内外部客户服务，是践行企业文化最基本的体现。此次全员服务提升培训只是第一步，在即将到来的2024年，终端服务提升将会更加系统化地推进。我们相信，通过本次全员服务提升专项培训，嘉诚服务品牌的基石将更加坚实，服务水平也将更上一层楼。