6月16日，重庆卓庆哈弗旗舰店客户关系部意外收到一面写着“管理一流、技术精湛、服务贴心”的大红锦旗。经了解，送来锦旗的是我店一位6月7日首次进站客户：车牌号为渝DH7203的白色H7车主桂来竺。

 桂来竺先生于2017年5月20日购买了一台哈弗H7二手车，车龄1年2个月，行驶里程6677公里，和其他大部分购买二手车的客户一样，桂先生从购车后一直担心车辆的车况问题，因为毕竟自己不太懂车，希望能有一个专业机构对车辆做一个全面的检测和确认，以消除自己不安的情绪。

抱着试一试的态度，桂先生6月7日将车开到了重庆卓庆准备做保养，然后顺便检查车况，因为在此之前桂先生去过几次重庆其他哈弗4S店，但均无结果。服务顾问陈明川接待后，经过和车主的沟通以及核对系统，发现该车去年3000多公里时，在本市其他4S店做过首保及多次事故维修，为体现哈弗品牌“忠诚服务”的核心理念，服务顾问建议客户在1万公里时再回站保养，客户感到非常诧异，难道4S店就不想多做产值？服务顾问就不想多做业务？还是其他另有隐情……于是现场找到服务站长王成友，王站经过和保修员进行咨询，得到确认后，当面向客户解释了没有必要提前做保养的原因，客户非常感动，感受到了我们是真心站在客户的立场，真心为客户着想的！

同时，王站通过和客户的沟通，了解了该车的特殊情况后，立即决定亲自陪同客户进行路试。期间，对客户提出的疑虑也逐一进行解释，并且在路试完回站后，对客户所提出的一些车辆问题，协助技术总监进行了处理，同时对车辆之前因为事故维修过的部位进行了再次检测，结果一切正常，彻底打消了桂先生之前对车况的疑虑，客户非常满意。

客户表示送锦旗代表自己真心的感谢，“卓庆店的员工没有把第一次进站的客户当成外人，态度之热心、服务之真诚、细节之贴心，卓庆哈弗4S店带给自己的是“家”一样的感受，检测车辆需要花这么久的时间，对于我的疑问都一一耐心解答，这一切无不让自己很是感动！”

每个人都渴望自己的人生如朝霞一般绚丽，如繁花一般灿烂，然而在现实生活中，不是每一个人都能轰轰烈烈，就像卓庆哈弗4S店的每一位服务顾问，每一位维修技师，大多数人都只是在平凡的工作岗位上默默无闻，然而正是这些普普通通的人，在平凡的岗位上无私奉献，才获得了客户的认可和尊重，树立了品牌和公司在客户心中良好的口碑！